Спілкування є невід’ємною частиною людського життя, що дозволяє здійснювати обмін інформацією між різними індивідами в процесі цілеспрямованої діяльності. Але, якщо спілкування має як колективний, так і особистісний контекст, то комунікація є суто міжособистісним проявом взаємодії індивідів.

У класичному розумінні комунікацію у діловому середовищі розглядають як інформаційні потоки, що виникають як по вертикалі між різними рівнями управління, так і по горизонталі – між працівниками одного рівня підпорядкування. Дані взаємовідносини прийнято називати структурним управлінням, поряд з яким існує і безструктурне, що проявляється у функціонуванні неформальних груп і взаємовідносин в колективі.

Особливості даних форм управління стали предметом розгляду на заході, проведеному 09.03.2026 для здобувачів вищої освіти спеціальності D3 «Менеджмент» у межах вивчення освітнього компоненту «Психологія управління» викладачем, к.е.н., гарантом ОПП «Менеджмент транспорту та логістики» першого (бакалаврського) рівня вищої освіти, головою циклової комісії менеджменту, логістики та транспортної інфраструктури Смирновою Надією Вікторівною.